Informativa sulle spedizioni
La nostra Politica di spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite Toravarian.
Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro e trasparente, permettendo ai clienti di conoscere in anticipo i costi di spedizione, le tempistiche previste e le modalità per monitorare il proprio ordine.
Area di consegna
Offriamo il servizio di spedizione in tutta Italia.
Gli ordini vengono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. È responsabilità del cliente fornire informazioni di consegna complete e corrette per garantire una corretta gestione della spedizione.
Costi di spedizione
Le condizioni di spedizione sono determinate in base al valore totale dell’ordine.
Per gli ordini inferiori a 148,99€, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,78€.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a 148,99€, la spedizione sarà completamente gratuita.
I costi di spedizione applicabili verranno visualizzati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Il tempo di elaborazione può variare in base alla disponibilità del prodotto e alle procedure necessarie per preparare l’ordine alla spedizione.
Modalità di spedizione e tempi di consegna
Per la consegna dei prodotti utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:
UPS.
DHL.
FedEx.
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di maggiore richiesta o ad altri fattori indipendenti dal nostro controllo.
Se il cliente non riceve il proprio ordine entro il periodo previsto di consegna, può contattarci per ricevere assistenza. La richiesta può essere inviata preferibilmente tramite email:
Email: info@toravarian.com
In alternativa, il cliente può contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (281) 684-7392
Informazioni fiscali e doganali
Tutte le imposte e gli eventuali costi applicabili sono già inclusi nei prezzi indicati per i prodotti.
Abbiamo affidato ai nostri fornitori logistici la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi per lo sdoganamento o pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il numero o il collegamento di tracciamento fornito consentirà di verificare lo stato della spedizione attraverso il servizio logistico utilizzato.
Nel caso in cui il cliente non riceva le informazioni di tracciamento o abbia difficoltà nella consultazione dello stato della spedizione, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere supporto.
Responsabilità relative alla spedizione
In caso di prodotto danneggiato o smarrito durante il trasporto, il cliente deve informarci tempestivamente fornendo le informazioni relative all’ordine e, se necessario, eventuali immagini del prodotto ricevuto.
Valuteremo la situazione e collaboreremo con il servizio logistico coinvolto per fornire una soluzione adeguata.
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali modifiche o cancellazioni relative alla consegna potrebbero non essere sempre possibili. Qualsiasi richiesta di modifica dell’indirizzo o delle informazioni di consegna deve essere comunicata il prima possibile. La possibilità di effettuare modifiche dipenderà dallo stato dell’ordine e dalle procedure del corriere.
Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna fornito durante l’acquisto. Eventuali problemi causati da informazioni incomplete, errate o dalla mancata disponibilità del destinatario potrebbero comportare ritardi o costi aggiuntivi.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni, agli ordini o alla consegna dei prodotti, è possibile contattarci:
Indirizzo: 4426 County Road 537 Alvin TX 77511, United States
Telefono: +1 (281) 684-7392
Email: info@toravarian.com
Orari del servizio clienti online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)