Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità con cui Toravarian gestisce la preparazione degli ordini, la spedizione dei prodotti e la consegna ai clienti. Il nostro obiettivo è garantire un servizio affidabile e trasparente, fornendo informazioni chiare sui costi, sui tempi di elaborazione e sulle modalità di consegna.
Destinazione delle spedizioni
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
I prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Per garantire una consegna corretta, il cliente è tenuto a verificare attentamente che tutte le informazioni inserite siano complete ed esatte.
Tariffe di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine.
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Per ordini di importo inferiore a 148,99 €, è previsto un costo di spedizione pari a 10,78 €.
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Per ordini di valore pari o superiore a 148,99 €, la spedizione è gratuita.
L'importo delle eventuali spese di spedizione sarà sempre indicato durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'acquisto.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborate a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di preparazione possono subire variazioni in funzione della disponibilità dei prodotti o delle attività necessarie per l'organizzazione della spedizione.
Consegna dei prodotti
Per la distribuzione degli ordini ci affidiamo a corrieri riconosciuti a livello internazionale, tra cui:
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UPS;
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DHL;
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FedEx.
Dopo la partenza della spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati hanno carattere orientativo e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, quali condizioni meteorologiche, periodi di elevato volume di spedizioni, limitazioni logistiche o altre situazioni eccezionali.
Qualora il cliente non riceva il proprio ordine entro il periodo previsto, potrà contattare il nostro servizio clienti per richiedere assistenza.
Email: info@toravarian.com
Telefono: +1 (281) 684-7392
Imposte e formalità doganali
I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte e gli eventuali oneri applicabili.
Qualora fossero necessarie procedure doganali, queste saranno gestite dai nostri partner logistici.
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi allo sdoganamento o ad altre formalità al momento della consegna.
Monitoraggio della spedizione
Una volta affidato l'ordine al corriere, il cliente riceverà una comunicazione contenente il numero di tracciamento o il relativo collegamento per seguire lo stato della spedizione.
Attraverso tali informazioni sarà possibile verificare l'avanzamento della consegna direttamente sul sito del corriere incaricato.
Se il codice di tracciamento non viene ricevuto oppure si riscontrano difficoltà nella consultazione dello stato della spedizione, il nostro servizio clienti rimane a disposizione per fornire supporto.
Responsabilità durante la consegna
Nel caso in cui il prodotto venga consegnato danneggiato oppure risulti smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci quanto prima, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando fotografie che documentino il problema.
Dopo aver ricevuto la segnalazione, provvederemo a esaminare il caso e a collaborare con il corriere incaricato per individuare la soluzione più appropriata.
Una volta che l'ordine è stato spedito, modifiche all'indirizzo di consegna o richieste di annullamento potrebbero non essere più realizzabili. Eventuali richieste di variazione dovranno essere comunicate tempestivamente e saranno valutate in base allo stato della spedizione e alle procedure previste dal corriere.
Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati di consegna forniti al momento dell'acquisto. Informazioni incomplete o errate, così come l'assenza del destinatario al momento della consegna, potrebbero determinare ritardi oppure costi supplementari.
Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante spedizioni, consegne o ordini, è possibile contattare il nostro servizio clienti attraverso i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4426 County Road 537 Alvin TX 77511, United States
Telefono: +1 (281) 684-7392
Email: info@toravarian.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).